国家严查不合理低价游 “双11”在线旅游企业促销变谨慎(图)

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:admin   来源:未知  查看:  评论:0
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央广网北京11月2日消息(记者景明 江苏台记者孙西娇 福州台记者郑晓婧)据中国之声《新闻晚高峰》报道,双1 奥林匹克娱乐城网址 1即将到来,在线旅游企业的促销大战已经拉开大幕。不过,10月份开始,国家旅游局多次严查不合理低价游,并在最近点名批评了携程
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央广网北京11月2日消息(记者景明 江苏台记者孙西娇 福州台记者郑晓婧)据中国之声《新闻晚高峰》报道,“双1奥林匹克娱乐城网址1”即将到来,在线旅游企业的促销大战已经拉开大幕。不过,10月份开始,国家旅游局多次严查“不合理低价游”,并在最近点名批评了携程、同程、途牛、驴妈妈等9家“整改不到位”的企业。记者发现,这个“双11”,在线旅游企业的促销“大战”都很谨慎。

被国家旅游局点名批评后,9家旅游企业纷纷表态:全力配合旅游主管部门,抵制不合理低价游。携程从平台准入和监管上打击不合理低价游,设置“警示价”,并主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架。眼下,“双11”即将来临,携程再次下架了一批涉嫌不合理低价的产品和供应商,此外,还在客户端和网站的搜索上屏蔽低价,引导旅游者理性消费。携程旅行网田飞介绍,“系统自动监测所有产品的班期价格,如果出现非正常低价,系统会发出预警,会转到相应的运营人员和进行人工的审核。”

同样被点名批评的同程旅游则表示,在“双11”来临之前,他们已经要求客服部门,全力处理 “不合理低价游”引发的投诉,同程旅游樊常亚表示,“必须在24小时内快速处置,核实后立即对相关线路做下线处理,并为相关用户办理全额退款。”

当“双11”促销遇上国家整治,“促销大战”还打得起来吗?记者根据相关省市公布的“旅游线路诚信成本价”,登录被点名的9家旅游机构进行关键词搜索,的确未看到明显低于“成本指导价”的线路,低于5000元的北美、欧洲等出国跟团游以及千元以内的泰国游等低价线路基本已下线。

途牛网相关负责人告诉记者,他们对页面上关于“低价”、“含购物自费”的线路产品都进行了严格筛查,尤其重点检查“日韩游”、“泰国游”等产品:“低价团一般都是出境的短线,比如去韩国、泰国方向的团比较多。问题确实有整改,主要是针对不符合规范的团的。在网上看到的产品都是通过审核的,现在都是符合规范的,而且价格都是透明、公开的。”

记者综合发现,跟往年同期规模庞大、花样繁多的“双11”促销宣传相比,今年在线旅游机构的宣传则明显低调了许多,不仅收起了简单粗暴的“直降”、“跌破”等字眼,打折让利的方式也多为“代金券”形式,而非直接进行降价促销。目前,旅游企业推出的促销活动主要有送红包、特价机票、爆款线路秒杀等,甚至还有旅游企业通过视频直播介绍旅游产品。采访中,携程也表示,今年“双11”,他们会更加谨慎地对待促销产品。田飞表示,“产品促销的时候,会做更严格的限制和说明,尽量打消游客的顾虑,不要把让利促销的产品和不合理的低价游混淆起来。”

而这两年,许多市民都习惯在“双11”期间集中下单,正因如此,此次重拳整治低价游对他们来说也产生了一定影响,不过大多数市民都认为,今年“双11”特惠专区的线路不会再掺杂不合理低价游,这对消费者其实是利好。有市民表示,“这样也好,以后去旅游就不会出现隐形消费。”、“每年双11都会参团,真正参团后就发现会加很多费用,真的总价加起来和自己去报旅行社没什么差别。今年这样整治挺好的,这样以后参团的时候就比较放心。”

记者了解到,尽管各家在线旅行网站对今年的“双11”促销都表现的比较谨慎,但是推出的短线旅游产品还是颇受欢迎。并且,圣诞节、元旦前后的旅游产品也受到了游客的青睐,同程旅游樊常亚指出,“最受的欢迎肯定是日本、韩国和泰国这样的出境短线游。另外,由于圣诞、元旦节,欧美国家迎来购物打折季,所以欧美长线的预订也是表现得不错的。”

业内预计,今年在线旅游“双11”促销的竞争焦点将由低价游转变为服务保障,消费者将更看重价格背后的服务品质和旅游体验。

国家严查不合理低价游 “双11”在线旅游企业促销变谨慎(图)

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